Panne sur la route

🚧 Vous êtes en panne sur le bord de la route ?

• Avant tout chose, assurez-vous d’être en sécurité (ne restez pas dans le véhicule sur l’accotement et portez un gilet fluo). LIZY fait appel aux services de Touring pour le dépannage en Belgique et à l’étranger au numéro +32 78 48 44 27 ou en ligne via cette page.
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• Si la réparation dure plus de 24 heures, vous avez le droit d’obtenir un véhicule de remplacement pendant 5 jours.
  
  

⛱️ Vous êtes en panne à l’étranger :

• Appelez immédiatement l'assistance au numéro +32 78 48 44 27.
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• Mentionnez toujours le nom de la route (ex. : E40) et, si possible, la borne kilométrique la plus proche de votre emplacement.
  
  
• Si vous êtes sur une route à péages en France, le réseau dispose de son propre service de dépannage, qui vous dépannera vers le garage le plus proche. Prenez contact avec eux avant d’appeler le numéro +32 78 48 44 27.
  
  
• Si votre véhicule doit subir des réparations à l’étranger, contactez d’abord LIZY, pour obtenir le feu vert.
  
  • Il n'est pas impossible que nous vous demandons d'avancer les frais.
  • Evidemment, nous rembourserons ces frais suite à la réception d'une facture correcte. C'est à dire si nous obtenons une facture qui est adressée à LIZY.
    

💥 Vous avez eu un accident?

• Si vous avez eu un accident, faites toujours dresser un procès-verbal par la police, particulièrement si vous vous trouvez en Europe de l’Est ou dans un pays comme le Maroc ou la Turquie : cela vous évitera des problèmes au moment de quitter le pays.
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⛽ Vous avez fait un mauvais remplissage ?

• Si vous avez mis le mauvais carburant dans le véhicule, comme du diesel dans un moteur à essence, essayez de vous arrêter le plus vite possible. Éteignez le moteur et appelez le service de dépannage au numéro +32 78 48 44 27 ou en ligne via cette page. Ils vous aideront sur place ou remorqueront la voiture vers le garage le plus proche.
  
  
• Attention : en Espagne, « gasolina » décrit l’essence, tandis qu’en France, « gazole » fait référence au diesel. Vous ne seriez pas le premier à faire cette erreur 😉.
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🔩 Vous avez une crevaison ?

• Si votre véhicule n’est pas doté d’une roue de secours, il est équipé d’un kit de réparation. Il est facile à utiliser et vous évitera d’être remorqué dans un garage. En haute saison, cela permet d’économiser un temps précieux, que vous pourrez passer à profiter de vos vacances.
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🤓 Mieux vaut prévenir que guérir...

• Contrôlez les niveaux d’huile et de liquide de refroidissement.
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• Faites l’appoint de liquide lave-glace.
  
  
• Contrôlez la pression des pneus (vous trouverez la pression adéquate dans les documents de bord).

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