Tout ce qu'il faut savoir sur la location d'occasion

Assurance

Que comprend l'assurance ?

Grâce à l’assurance incluse dans le loyer mensuel, vous êtes entièrement couvert. Cette assurance comprend :

l’assurance responsabilité civile : il s’agit d’une obligation légale en Belgique. Elle indemnise les dommages occasionnés à des tiers et aux occupants ;
l’assurance protection juridique : si une autre personne est responsable d’un accident de roulage ou de dommages à votre véhicule, votre assurance vous garantit que vous serez indemnisé par cette personne. Si vous êtes poursuivi, vos intérêts seront défendus devant le tribunal ;
l’assurance conducteur : elle vous protège en cas de blessures si vous êtes en tort ;
la couverture des dégâts matériels : elle indemnise tous les dommages causés à votre véhicule.

Dans certains cas, le paiement d'une franchise vous sera demandé. Le montant de cette franchise est indiqué dans votre contrat de leasing.

Qui peut conduire le véhicule ?

Seul un conducteur principal peut être désigné par véhicule, mais toute personne titulaire d’un permis de conduire valable peut le conduire. Si le conducteur habituel n'est pas présent dans le véhicule, il continuera à être considéré comme le point de contact et le responsable. Vos collègues et les membres de votre famille peuvent utiliser le véhicule, quel que soit leur âge. Votre fils ou votre fille peut même prendre le volant si il/elle a son permis provisoire.

Mais n’oubliez pas qu’en cas d’accident ou de dommages, la responsabilité incombe au conducteur principal.

Problème avec le véhicule

Que faire en cas de panne ou d’accident ?

En cas de panne ou d’accident immobilisant le véhicule, vous pouvez contacter l’assistance routière de notre partenaire de leasing. Ce service est joignable 24h/24, 7 jours sur 7 et ce, où que vous soyez en Europe. Vous trouverez le numéro dans la farde glissée dans la boîte à gants. Elle renferme tous les documents de bord du véhicule ainsi que les contacts et numéros de téléphone utiles en cas de pépin.

Appelez VAB Assistance au +32 78 48 44 27 en cas de panne ou d'accident.

En cas d’accident, n’oubliez pas de remplir un constat d'accident européen et de nous prévenir via www.lizy.be/fr/degats

Quand puis-je bénéficier d'un véhicule de remplacement ?

Dans le cas où votre véhicule est immobilisé pendant plus de 24h, vous avez droit à un véhicule de remplacement par l’intermédiaire de notre partenaire de leasing. VAB se chargera de la livraison ou de la réservation d’une voiture de remplacement pour une duration maximum de 5 jours. N’hésitez donc pas à le contacter.

Sachez que vous ne bénéficiez pas d'un véhicule de remplacement lors de l’entretien du véhicule.

Votre espace client myLIZY

Comment créer un compte myLIZY et se connecter ?

Vous voulez utiliser myLIZY pour la première fois ? Rien de plus simple ! Rendez-vous sur cette page où il vous suffit de compléter votre adresse e-mail. Vous recevrez par la suite un e-mail afin de confirmer votre connection et serez automatiquement redirigé vers votre espace client. Votre compte reste automatiquement actif pendant quelques jours. Vous l’aurez compris, pas de création de compte nécessaire pour accéder facilement à myLIZY !

Que puis-je faire avec mon compte myLIZY ?

Votre espace client myLIZY vous permet de :

Consulter vos offres en cours ainsi que leurs statuts : du credit check où vous pourrez partager directement les documents nécessaires sur myLIZY à la livraison de votre véhicule. Votre offre n'apparaît pas sur myLIZY ? Veillez à utiliser la même adresse e-mail renseignée lors de votre demande et votre connexion à votre espace client.
Visualiser l’ensemble de vos contrats : conducteur, nombre de mois et de kilomètres ainsi que le prix mensuel de votre véhicule.
Lister vos véhicules favoris afin de garder un oeil sur leurs disponibilités.
Gérer vos notifications sur les véhicules de notre catalogue.

Comment fonctionne LIZY?

Pourquoi LIZY ne propose que des véhicules d'occasion ?

Le leasing de voitures d’occasion de qualité s’est imposé à LIZY comme une évidence, car il est plus avantageux. Résultat ? Nos contrats de leasing sont accessibles aux PME et aux indépendants. Mieux : vous conservez un budget supplémentaire pour financer d’autres solutions de mobilité. Une flexibilité accrue à la clé. Puisque votre voiture pourra toujours satisfaire quelqu’un d’autre, nous n’avons aucun souci à conclure des contrats plus courts si cela vous convient mieux.

Notez toutefois que le leasing de voitures d’occasion ne compromet en rien leur qualité : tous nos véhicules sont des modèles d’occasion récents qui vous offrent des avantages identiques au neuf. Toutes les voitures sont, par ailleurs, contrôlées sur plus de 100 points par un spécialiste. Prenez la route l’esprit léger !

Quelles formules propose LIZY ?

Sur le site web de LIZY, vous pouvez souscrire à une location opérationnelle et à une location financière (location à long terme avec ou sans option d'achat). Dans le cas d’une location opérationnelle, vous payez un loyer mensuel pour utiliser la voiture. La voiture reste la propriété de la société de leasing pendant toute la durée du contrat et vous devez la restituer à la fin du contrat. Dans le cas d’une location financière, une option d'achat suit la période de location. À la fin du contrat, vous pouvez alors devenir propriétaire de la voiture, moyennant le paiement d'un montant convenu à l'avance. La facture mensuelle de la location opérationnelle est souvent légèrement moins élevée, mais la location financière vous permet de reprendre le véhicule à un prix intéressant à la fin du contrat. D'un point de vue comptable, les deux options sont équivalentes, les frais de location mensuels sont considérés comme une dépense et n'apparaissent pas dans votre bilan. Votre capacité de crédit reste donc intacte.

Quels services sont inclus dans le prix de la location ?

Les éléments suivants sont toujours inclus dans le prix mensuel d'une location via le site web de LIZY:

Loyer financier
Entretien et réparations mécaniques
Assurance conducteur, responsabilité civile et protection juridique
Couverture des dégâts matériels
Remplacement des pneus (usage normal)
Des pneus 4 saisons
Véhicule de remplacement en cas d’immobilisation de plus de 24 heures
Assistance en cas de panne dans toute l’Europe

Si vous avez opté pour le leasing opérationnel (donc sans option d'achat), les taxes (Taxe de Mise en Circulation et taxe de roulage annuelle) ainsi que le coût du contrôle technique sont également compris dans votre loyer. Ce qui n’est pas le cas pour un renting financier.

Qu'est-ce qui n'est pas compris dans mon loyer mensuel ?

Le loyer d’une location opérationnelle comprend tous les frais de fonctionnement, à l'exception du carburant et des éventuelles amendes, mais nous espérons que vous pourrez les éviter.

Dans le cas de la location financière (avec option d'achat), la voiture est immatriculée à votre nom, ce qui signifie que vous devez payer certaines choses vous-même :

la taxe d'immatriculation (BIV)
la taxe annuelle de circulation
Frais de contrôle technique

Comment fonctionne la collaboration avec nos partenaires de leasing?

Les offres de leasing proposées sur notre site web sont transmises par nos partenaires de leasing. À l'heure actuelle, nous sommes en partenariat avec D’Ieteren Lease et notre propre société de leasing LIZY.

Si vous choisissez une voiture sur notre site, vous signerez donc votre contrat définitif avec l'un de ces partenaires. Grâce à leurs nombreuses années d’expérience et d’expertise en matière de leasing, vous pouvez rouler l'esprit tranquille.

À noter qu'en fonction de la voiture que vous choisissez (et donc du partenaire de leasing avec lequel vous signez un contrat), il y a des différences importantes.

Réparations, entretien et pneus

Comment se déroulent les entretiens / réparations ?

Si vous leasez via LIZY-même, vous pouvez recourir à nos partenaires pour vos entretiens et réparations. Nous travaillons avec deux sociétés : pour l'entretien de votre véhicule, prenez un rendez-vous en ligne dans un centre agréé Auto5 ici. En ce qui concerne les problèmes techniques, rendez-vous dans un Bosch Service Point après avoir réservé en ligne ici.

‍Pour la réparation ou le remplacement d’une vitre, LIZY travaille avec Auto Glass Clinic. Vous pouvez prendre rendez-vous au numéro 0800 23 332 ou en ligne. Cette ligne est accessible 24 h/24, 7 j/7. Vous ne devez rien payer vous-même, tout est réglé entre LIZY et le réparateur.

Combien de pneus sont compris dans mon contrat ?

Le nombre de pneus compris dans votre contrat dépend de la durée ainsi que du kilométrage annuel choisi. Le nombre exact figure dans les conditions particulières de votre contrat. Les pneus sont remplacés par Profile Tyre Center ou Auto5. La profondeur minimale obligatoire du profil est de 1,6 mm. Les rainures sont plus usées ? Il est temps de remplacer vos pneus.

S’il s’avère que vous avez utilisé plus de pneus que ce que prévoyait votre contrat, les pneus supplémentaires vous seront facturés.

Comment se déroule la permutation ?

Si vous optez pour un leasing avec LIZY-même, alors la voiture est livrée avec des pneus été. Ceux-ci peuvent être remplacés par des pneus 4 saisons après la livraison. L'avantage est qu'ils sont adaptés pour tous les temps toute l'année et que vous devrez simplement les remplacer en cas d'usure. Avec ces pneus 4 saisons, vous pourrez partir aux sports d'hiver l'esprit tranquille car ils sont apposés d'un petit logo "flocon de neige" sur le côté.

Vous passerez alors par Auto5 pour le changement de vos pneus. Cliquez ici pour trouver la centrale de pneus Auto5 la plus proche de chez vous.

Mon contrat

Que se passe-t-il si je parcours plus / moins de kilomètres que prévu?

Le prix mensuel de votre contrat de leasing dépend notamment du nombre de kilomètres parcourus. Il peut bien sûr varier dans la pratique. Vous estimez le kilométrage au préalable et vous souscrivez un contrat en conséquence. Les détails de votre contrat sont disponibles sur votre espace client myLIZY. Au terme de votre contrat, un décompte kilométrique est effectué.

Si vous avez parcouru moins de kilomètres que ce que prévoyait le contrat, vous recevez une note de crédit. Vous avez roulé plus ? Dans ce cas, vous recevez une facture pour les kilomètres supplémentaires.

Nous vous recommandons d’estimer le nombre de kilomètres au plus juste. Si vous le dépassez d’au moins 10 %, la société de leasing peut réviser votre contrat unilatéralement.

Si vous constatez en cours de contrat que le kilométrage réel sera très différent de ce qui était initialement prévu, vous pouvez demander vous-même un recalcul du contrat à la société de leasing. Elle vous proposera une modification basée sur votre kilométrage actuel. L'adaptation de votre contrat implique une modification de votre loyer mensuel.

Puis-je encore modifier mon contrat après la livraison ?

Vous pouvez modifier à tout moment les paramètres et/ou les services de votre contrat, sous réserve d’acceptation par notre partenaire de leasing. Veuillez nous contacter à care@lizy.be et nous calculerons le nouveau loyer mensuel en fonction des changements demandés.

Vous n’avez pas la possibilité de changer de véhicule en cours de contrat. Si vous souhaitez un nouveau véhicule, vous devez résilier le contrat en cours et introduire une nouvelle demande.

Puis-je résilier mon contrat ?

Vous avez à tout moment la possibilité de résilier anticipativement votre contrat. Cette résiliation entraînera néanmoins toujours le paiement d’une indemnité de rupture, calculée par la société de leasing. Le montant dépendra de votre kilométrage et de la durée restante du contrat.

Si vous souscrivez un contrat de renting, vous avez la possibilité de racheter votre contrat anticipativement. La société de leasing calculera la valeur de rachat à ce moment-là.

En quoi consiste le contrôle de crédit ?

Un contrôle de crédit est une vérification de la situation financière de votre entreprise. Il est effectué avant la conclusion du contrat par une société de crédit indépendante, qui étudie vos activités financières durant les années précédentes. Elle utilise ensuite ces données pour évaluer la solvabilité de votre entreprise. En d’autres termes, elle détermine si la stabilité financière de votre entreprise est suffisante pour souscrire un contrat assorti de la mensualité indiquée dans l’offre. Cette confirmation garantit à notre partenaire de leasing que vous serez en mesure de payer le loyer mensuel convenu.

Il se peut que la société de leasing demande des informations financières supplémentaires aux fins de ce contrôle de crédit. Mais ne vous en faites pas, nous vous indiquerons les documents requis suffisamment tôt.

Puis-je prendre un véhicule en leasing en tant que jeune entrepreneur?

Vous pouvez souscrire un contrat de leasing même si vous avez créé votre entreprise récemment. Pour effectuer le contrôle de crédit, notre partenaire de leasing vous demandera un plan financier et votre avertissement-extrait de rôle personnel. La preuve de la signature d’un premier contrat avec un client sera également utile.

Contact

Adresses e-mail LIZY

Sales: sales@lizy.be ou +32 78 48 04 39
Customer Service : care@lizy.be ou +32 78 48 04 39
Partenariats : partnerships@lizy.be
Jobs : jobs@lizy.be
Legal : legal@lizy.be
Marketing : marketing@lizy.be

Autres questions fréquentes

Dans quel état dois-je rendre ma voiture?

Lorsque vous restituez votre voiture à la fin de votre contrat, nous l’examinerons selon les normes standard Renta, utilisées par toutes les sociétés de leasing en Belgique. La vérification est documentée à l’aide de photos. Tous les dommages qui ne résultent pas d’une usure normale et qui n’étaient pas présents au début du contrat seront facturés comme dommages.

Votre voiture présentait-elle déjà des traces d’utilisation à la livraison ? Pas de panique ! Sur la base de notre expertise initiale et de votre feedback à la livraison, nous pouvons facilement les retrouver dans votre dossier et cela ne vous sera pas facturé.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter cette page: Remise de véhicule.

Puis-je ajouter une carte essence au contrat ?

Il est certainement possible d'ajouter une carte carburant Shell à votre contrat. Cette carte de carburant est également totalement gratuite, vous ne payez que le carburant. Les prix indiqués sur notre site ne tiennent pas compte de l'ajout d'une prévision mensuelle sur le carburant, basée sur votre consommation estimée.

Puis-je monter moi-même des accessoires sur la voiture ?

Il est permis de monter des accessoires supplémentaires (par exemple des autocollants) sur la voiture après accord de LIZY. Toutefois, si vous avez un contrat de location longue durée, vous devez garder à l'esprit que vous devez restituer la voiture dans son état d'origine à la fin du contrat. Cela signifie que tous les accessoires doivent être retirés avant l'inspection de fin de contrat sans endommager la voiture.

Tout dommage qui en résulterait vous sera facturé. Dans le cas de la location financière, nous partons du principe que vous achetez la voiture à la fin du contrat. Dans ce cas, vous pouvez donc équiper la voiture d'accessoires, puisque vous en deviendrez le nouveau propriétaire à l'issue du contrat. Toutefois, si vous décidez de ne pas lever l'option d'achat, les mêmes règles s'appliquent que pour une location opérationnelle et tous les coûts nécessaires pour remettre la voiture dans son état d'origine seront récupérés auprès de vous.

Frequently Asked Questions